Siekdami dar geriau suprasti savo klientų poreikius ir lūkesčius, atlikome apklausą su tikslu įvertinti ne tik investuotojų patirtį bei jų finansinį augimą, bet ir pažvelgti į fondo veiklą klientų akimis. Apklausos rezultatai nuoširdžiai džiugina, tačiau kartu ir įpareigoja toliau nuosekliai stiprinti kompetencijas, tobulinti investavimo platformą bei kryptingai dirbti siekiant dar geresnių rezultatų.
Kviečiame susipažinti su pagrindinėmis apklausos įžvalgomis.
Vertinant investavimo rezultatus, net 75 % investuotojų savo portfelio grąžą įvertino gerai arba labai gerai ir tik 4 % mano, kad jie galėtų būti geresni. Tokie rezultatai atspindi ne tik rinkos dinamiką, bet ir investavimo procese itin svarbius veiksnius – aiškiai suformuotus lūkesčius, nuosekliai laikomą strategiją bei ilgalaikį požiūrį.
Džiaugiamės puikiais atsiliepimais apie mūsų investavimo platformą. Net 91 % klientų ją vertina kaip labai patogią – investavimo procesas yra aiškus, sklandus ir intuityvus. Tai patvirtina, kad mūsų dėmesys vartotojo patirčiai ir technologiniams sprendimams kuria realią vertę kasdienėje investavimo praktikoje.
Didelį dėmesį skiriame ir nuosekliai, kokybiškai komunikacijai. Siekiame, kad mūsų klientai visuomet turėtų prieigą prie aktualiausios informacijos apie finansų rinkas, pokyčius ir galimybes. Informaciją perteikiame įvairiais kanalais – socialiniuose tinkluose, naujienlaiškiuose, taip pat kuriame apžvalginius vaizdo įrašus „YouTube“ bei tinklalaidžių platformose. Šias pastangas įvertino net 96 % apklaustųjų, kurie mūsų komunikaciją vertina labai teigiamai.
Vienas iš kertinių sudedamųjų inveticiniame kelyje – kompetentingas finansų konsultantas. Mūsų klientų partnerysčių komanda – patyrę ekspertai. Daugiau nei pusė Nextury Funds investuotojų puikiai ir labai gerai vertina savo finansų konsultantą, 15% apklaustųjų vertinimas – neutralus. Šiuos rezultatus vertiname kaip reikšmingą pasitikėjimo išraišką ir esame dėkingi už klientų įvertinimą. Tuo pačiu nuosekliai siekiame dar aukštesnės konsultavimo kokybės ir dar stipresnio ryšio su kiekvienu investuotoju.
Šiandien investuotojai turi prieigą prie itin plataus informacijos spektro – nuo profesionalių analitinių šaltinių iki įvairių nuomonių socialinėse platformose. Džiugu, kad reikšmingai daliai mūsų klientų priimant finansinius sprendimus svarbiausią vaidmenį vis dar atlieka mūsų konsultantai. Tuo pačiu matome, kad investuotojai aktyviai domisi rinkos situacija, analizuoja informaciją ir savarankiškai gilina savo žinias – tai rodo brandų ir atsakingą požiūrį į investavimą.
Apibendrinant, net 88 % mūsų investuotojų pasirinko atsakymus „Taip“ ir „Greičiausiai taip“, paklausti, ar rekomenduotų „Nextury Funds“ savo artimiesiems. Tai – didelis pasitikėjimo įvertinimas, už kurį esame nuoširdžiai dėkingi. Kartu tai ir motyvacija nesustoti: toliau augti, tobulėti ir kurti dar didesnę vertę savo klientams.
